Dernière mise à jour : 16 août 2025
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Kelmo est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations.
Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :
Coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison.
Informations financières : moyens de paiement (cartes bancaires, informations de transaction).
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
Historique de commandes et transactions : articles consultés, achetés, retournés ou annulés.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, informations de connexion.
Données d’utilisation : interactions avec le site, préférences d’achat, activités sur nos Services.
Communications : informations contenues dans vos échanges avec notre service client.
Nous collectons vos informations :
Directement auprès de vous (lors d’une commande, inscription ou contact).
Automatiquement lors de l’utilisation du site (cookies, navigation).
Auprès de prestataires de services (paiement, logistique, marketing).
Via nos partenaires commerciaux (ex. campagnes publicitaires sur Facebook, TikTok).
Vos informations sont utilisées pour :
traiter et livrer vos commandes,
sécuriser vos paiements,
améliorer nos Services et personnaliser votre expérience,
vous proposer des offres promotionnelles (avec votre consentement),
protéger la sécurité et prévenir la fraude,
respecter nos obligations légales.
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
Shopify (hébergement et gestion technique),
prestataires de services (livraison, paiement, service client),
partenaires marketing (Facebook Ads, TikTok Ads, Google Analytics),
autorités légales marocaines, en cas d’obligation légale (loi 09-08).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Nous mettons en place des mesures de sécurité (cryptage SSL, serveurs sécurisés, contrôles d’accès).
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes et conformément aux obligations légales.
Nous utilisons des cookies pour :
faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur,
analyser le trafic via Google Analytics,
personnaliser la publicité via Facebook, TikTok et d’autres partenaires.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles et aux directives de la CNDP, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données personnelles,
Rectification des informations inexactes,
Effacement de vos données, sauf obligations légales,
Opposition au traitement à des fins marketing,
Limitation et portabilité de vos données, selon conditions légales.
Vous pouvez exercer vos droits via notre formulaire de contact disponible sur le site.
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs informations.
Vos données peuvent être transférées en dehors du Maroc (ex. : serveurs Shopify au Canada et aux États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes aux standards internationaux de protection des données.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.
La version révisée sera publiée sur www.kelmoshop.ma avec une nouvelle date de mise à jour.
Pour toute question ou exercice de vos droits liés à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur www.kelmoshop.ma.